Por favor, asegúrate de que tu dispositivo tiene un USB 3.0, de lo contrario no será reconocido por tu ordenador.
Tendrás que descargar los drivers de la web:
https://www.blackmagicdesign.com/support/family/capture-and-playback
Asegúrate de elegir la opción «Capture and Playback» y luego descarga la última versión como se muestra en el siguiente archivo.
Una vez descargados e instalados los drivers accede a «setting preferences» de tu Black magic design center.
Por favor, asegúrate de cerrar el «centro de diseño Black Magic» antes de ejecutar Longomatch ya que no podrá funcionar al mismo tiempo.
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